Термин · IT Project Manager

Escalation

Передача проблемы на уровень, где есть полномочия или ресурсы для ее решения.

Что означает

Эскалация не означает конфликт. Это управленческий инструмент, когда команда не может снять блокер самостоятельно.

Если поставщик API не отвечает три дня, менеджер эскалирует вопрос владельцу партнерского направления.

эскалация