Термин · IT Project Manager
Escalation
Передача проблемы на уровень, где есть полномочия или ресурсы для ее решения.
Что означает
Эскалация не означает конфликт. Это управленческий инструмент, когда команда не может снять блокер самостоятельно.
Пример применения
Если поставщик API не отвечает три дня, менеджер эскалирует вопрос владельцу партнерского направления.
Синонимы и варианты
эскалация
Частые вопросы
Что такое Escalation?
Передача проблемы на уровень, где есть полномочия или ресурсы для ее решения.
Где применяется Escalation?
Эскалация не означает конфликт. Это управленческий инструмент, когда команда не может снять блокер самостоятельно.
Как выглядит пример Escalation?
Если поставщик API не отвечает три дня, менеджер эскалирует вопрос владельцу партнерского направления.