Handoff и качество ·
Как измерить UX после релиза
Проверить, улучшилось ли выполнение пользовательской задачи в реальном продукте.
Кратко: за 2 минуты
Проверить, улучшилось ли выполнение пользовательской задачи в реальном продукте. Результат работы — UX Outcome Review.
Когда применять
Урок относится к этапу «Handoff и качество». Передать решение разработке без потери логики и проверить качество в реальном продукте. Задачу выполняют до реализации или согласования зависимого решения, чтобы команда опиралась на проверенные факты и однозначные договоренности.
Что это дает
Правильно выполненная работа снижает стоимость переделок, делает решение проверяемым и дает участникам единый источник информации. Практический результат фиксируется в артефакте «UX Outcome Review».
Пошагово: как выполнить
- Выберите behavioral и attitudinal metrics
- Соберите baseline и сегменты
- Сопоставьте данные с качественной обратной связью
Критерии приемки
- Метрики связаны с исходной проблемой
- Учтена адаптация пользователей
- Есть решение следующей итерации
Типичные ошибки
- Измерять только NPS
- Считать рост кликов улучшением
Инструменты
Пример
Плохой пример
Измерять только NPS
Хороший пример
Учебный пример. После изменения формы сравниваются завершение сценария и ошибки ввода. Изменение состава аудитории отмечено; большее время на странице не объявляется улучшением без понимания задачи.
Шаблон
Отчет изменения UX
Скачать рабочий лист этого урока
Выбрать рабочий шаблонРабочий артефакт
Рабочий артефакт
Отчет изменения UX
Учебный пример. После изменения формы сравниваются завершение сценария и ошибки ввода. Изменение состава аудитории отмечено; большее время на странице не объявляется улучшением без понимания задачи.
- Экраны
- Дефекты
- A11y
- Исправлено
Контроль качества
Design QA Report
Метрики связаны с исходной проблемой
После релизов, изменения требований, обновления целей и появления новых рисков.
Контекст, проблему, доказательство, владельца, срок и критерий приемки.
Перед отметкой выполнено: Метрики связаны с исходной проблемой
Как применять
Начинайте с влияния на пользователя, продукт и команду. Затем проверьте реализуемость, критерии качества и формат доказательства результата. Хороший пункт чеклиста объясняет, какую проблему закрываем, как выполняем работу и по каким признакам считаем ее завершенной.
Короткие ответы
Частые вопросы
Зачем выполнять пункт «Как измерить UX после релиза»?
Правильно выполненная работа снижает стоимость переделок, делает решение проверяемым и дает участникам единый источник информации. Практический результат фиксируется в артефакте «UX Outcome Review».
С чего начать выполнение?
Выберите behavioral и attitudinal metrics
Как понять, что пункт выполнен?
Метрики связаны с исходной проблемой
Какая ошибка чаще всего мешает результату?
Измерять только NPS
Режим обучения
Тест по теме
Проверка понимания
Ответьте на вопросы по материалу и получите итоговый отчет: что понято хорошо, а что стоит перечитать.
Для углубленного изучения
Редакция Ariol · Версия 2 · Обновлено
Независимая экспертная проверка не заявлена.
Что обновлено
- — Обновлено: Название, Шаблон результата, Пример, Плохой пример, Заголовок поиска, Описание поиска, Поисковые фразы.
Материал предназначен для обучения. Адаптируйте рекомендации к внутренним регламентам компании и условиям проекта.
Предложить исправление через контакты Ariol