Термин · UX/UI Designer
Service blueprint
Карта пользовательских и внутренних действий, систем и handoffs сервиса.
Что означает
Она связывает опыт пользователя с операционной причиной.
Пример применения
Задержка статуса объясняется ручной проверкой backstage.
Синонимы и варианты
Частые вопросы
Что такое Service blueprint?
Карта пользовательских и внутренних действий, систем и handoffs сервиса.
Где применяется Service blueprint?
Она связывает опыт пользователя с операционной причиной.
Как выглядит пример Service blueprint?
Задержка статуса объясняется ручной проверкой backstage.
Связанные термины
Где встречается
В исследовании того, как люди находят информацию и проходят рабочую задачу. Модель связывают с наблюдениями и проверяют на представителях аудитории.
Ошибки понимания
Внутренняя структура организации не обязательно понятна пользователю. Согласие команды с диаграммой не заменяет проверку поиска и выполнения задачи.
Редакция Ariol · Версия 2 · Обновлено
Независимая экспертная проверка не заявлена.
Что обновлено
- — Обновлено: Где встречается, Ошибки понимания.
Материал предназначен для обучения. Адаптируйте рекомендации к внутренним регламентам компании и условиям проекта.
Предложить исправление через контакты Ariol