Исследование · База
Сформулировать бизнес-проблему
Отделить наблюдаемую проблему и ее последствия от предложенного решения.
Быстро понять за 2 минуты
Отделить наблюдаемую проблему и ее последствия от предложенного решения. Результат работы — Problem Statement.
Контекст
Урок относится к этапу «Исследование». Понять реальную проблему, границы системы и интересы участников до описания решения. Задачу выполняют до реализации или согласования зависимого решения, чтобы команда опиралась на проверенные факты и однозначные договоренности.
Что это дает
Правильно выполненная работа снижает стоимость переделок, делает решение проверяемым и дает участникам единый источник информации. Практический результат фиксируется в артефакте «Problem Statement».
Как выполнить
- Соберите факты и симптомы
- Опишите затронутых пользователей и процесс
- Зафиксируйте желаемое изменение метрики
Критерии приемки
- Проблема подтверждена фактами
- Решение не зашито в формулировку
- Определена метрика результата
Типичные ошибки
- Принимать пожелание функции за проблему
- Использовать общие слова без baseline
Инструменты
Рабочий артефакт
Рабочий артефакт
Problem Statement
На рабочем проекте специалист начинает с шага «Соберите факты и симптомы», фиксирует выводы в артефакте «Problem Statement» и передает его владельцам решения. Пункт закрывается после проверки: «Проблема подтверждена фактами».
- Стейкхолдеры
- Проблемы
- Допущения
- Открытые вопросы
Контроль качества
Карта проблемного поля
Проблема подтверждена фактами
После релизов, изменения требований, обновления целей и появления новых рисков.
Контекст, проблему, доказательство, владельца, срок и критерий приемки.
Перед отметкой выполнено: Проблема подтверждена фактами
Как применять
Начинайте с влияния на пользователя, продукт и команду. Затем проверьте реализуемость, критерии качества и формат доказательства результата. Хороший пункт чеклиста объясняет, какую проблему закрываем, как выполняем работу и по каким признакам считаем ее завершенной.
Режим обучения
Тест по теме
Проверка понимания
Ответьте на вопросы по материалу и получите итоговый отчет: что понято хорошо, а что стоит перечитать.