Исследование · База
Определить стейкхолдеров системы
Найти участников, влияющих на требования, решения и приемку результата.
Быстро понять за 2 минуты
Найти участников, влияющих на требования, решения и приемку результата. Результат работы — Stakeholder Map.
Контекст
Урок относится к этапу «Исследование». Понять реальную проблему, границы системы и интересы участников до описания решения. Задачу выполняют до реализации или согласования зависимого решения, чтобы команда опиралась на проверенные факты и однозначные договоренности.
Что это дает
Правильно выполненная работа снижает стоимость переделок, делает решение проверяемым и дает участникам единый источник информации. Практический результат фиксируется в артефакте «Stakeholder Map».
Как выполнить
- Соберите роли и владельцев процессов
- Уточните интерес, влияние и полномочия каждого
- Назначьте формат и частоту взаимодействия
Критерии приемки
- У каждого решения есть владелец
- Конфликты интересов отмечены
- Карта согласована с заказчиком
Типичные ошибки
- Ограничиться оргструктурой
- Не включить эксплуатацию и поддержку
Инструменты
Рабочий артефакт
Рабочий артефакт
Stakeholder Map
На рабочем проекте специалист начинает с шага «Соберите роли и владельцев процессов», фиксирует выводы в артефакте «Stakeholder Map» и передает его владельцам решения. Пункт закрывается после проверки: «У каждого решения есть владелец».
- Стейкхолдеры
- Проблемы
- Допущения
- Открытые вопросы
Контроль качества
Карта проблемного поля
У каждого решения есть владелец
После релизов, изменения требований, обновления целей и появления новых рисков.
Контекст, проблему, доказательство, владельца, срок и критерий приемки.
Перед отметкой выполнено: У каждого решения есть владелец
Как применять
Начинайте с влияния на пользователя, продукт и команду. Затем проверьте реализуемость, критерии качества и формат доказательства результата. Хороший пункт чеклиста объясняет, какую проблему закрываем, как выполняем работу и по каким признакам считаем ее завершенной.
Режим обучения
Тест по теме
Проверка понимания
Ответьте на вопросы по материалу и получите итоговый отчет: что понято хорошо, а что стоит перечитать.