Термин · Product Manager / Product Owner
Customer journey
Последовательность действий и впечатлений пользователя для достижения цели.
Что означает
Карта включает каналы до и после интерфейса продукта.
Пример применения
Путь клиента начинается с поиска решения и заканчивается повторной покупкой.
Синонимы и варианты
CJMкарта пути клиента
Частые вопросы
Что такое Customer journey?
Последовательность действий и впечатлений пользователя для достижения цели.
Где применяется Customer journey?
Карта включает каналы до и после интерфейса продукта.
Как выглядит пример Customer journey?
Путь клиента начинается с поиска решения и заканчивается повторной покупкой.