Исследование · База
Как составить план UX-исследования
Определить решение, вопросы, метод, участников и способ синтеза результатов.
Кратко: за 2 минуты
Определить решение, вопросы, метод, участников и способ синтеза результатов. Результат работы — UX Research Plan.
Когда применять
Урок относится к этапу «Исследование». Понять задачи, поведение, ограничения и язык пользователей на фактах. Задачу выполняют до реализации или согласования зависимого решения, чтобы команда опиралась на проверенные факты и однозначные договоренности.
Что это дает
Правильно выполненная работа снижает стоимость переделок, делает решение проверяемым и дает участникам единый источник информации. Практический результат фиксируется в артефакте «UX Research Plan».
Пошагово: как выполнить
- Сформулируйте цели и неизвестные
- Выберите метод и выборку
- Подготовьте сценарий и consent
Критерии приемки
- Метод соответствует вопросу
- Критерии рекрутинга ясны
- Есть план использования выводов
Типичные ошибки
- Исследовать без продуктового решения
- Набирать только знакомых
Инструменты
Пример
Плохой пример
Исследовать без продуктового решения
Хороший пример
Учебный пример. Команда проверяет, почему пользователи не находят возврат заказа. В плане указаны задачи, критерии отбора и вопросы; решение о новом меню не принимается до наблюдений.
Шаблон
План UX-исследования
Скачать рабочий лист этого урока
Выбрать рабочий шаблонРабочий артефакт
Рабочий артефакт
План UX-исследования
Учебный пример. Команда проверяет, почему пользователи не находят возврат заказа. В плане указаны задачи, критерии отбора и вопросы; решение о новом меню не принимается до наблюдений.
- Участники
- Сигналы
- Проблемы
- Выводы
Контроль качества
Research Summary
Метод соответствует вопросу
После релизов, изменения требований, обновления целей и появления новых рисков.
Контекст, проблему, доказательство, владельца, срок и критерий приемки.
Перед отметкой выполнено: Метод соответствует вопросу
Как применять
Начинайте с влияния на пользователя, продукт и команду. Затем проверьте реализуемость, критерии качества и формат доказательства результата. Хороший пункт чеклиста объясняет, какую проблему закрываем, как выполняем работу и по каким признакам считаем ее завершенной.
Короткие ответы
Частые вопросы
Зачем выполнять пункт «Как составить план UX-исследования»?
Правильно выполненная работа снижает стоимость переделок, делает решение проверяемым и дает участникам единый источник информации. Практический результат фиксируется в артефакте «UX Research Plan».
С чего начать выполнение?
Сформулируйте цели и неизвестные
Как понять, что пункт выполнен?
Метод соответствует вопросу
Какая ошибка чаще всего мешает результату?
Исследовать без продуктового решения
Режим обучения
Тест по теме
Проверка понимания
Ответьте на вопросы по материалу и получите итоговый отчет: что понято хорошо, а что стоит перечитать.
Для углубленного изучения
Редакция Ariol · Версия 2 · Обновлено
Независимая экспертная проверка не заявлена.
Что обновлено
- — Обновлено: Название, Шаблон результата, Пример, Плохой пример, Заголовок поиска, Описание поиска, Поисковые фразы.
Материал предназначен для обучения. Адаптируйте рекомендации к внутренним регламентам компании и условиям проекта.
Предложить исправление через контакты Ariol