Прототип · Продвинутая
Как провести usability-тестирование
Наблюдать, может ли пользователь выполнить задачи и где дизайн создает трение.
Кратко: за 2 минуты
Наблюдать, может ли пользователь выполнить задачи и где дизайн создает трение. Результат работы — Usability Test Report.
Когда применять
Урок относится к этапу «Прототип». Быстро материализовать решение и проверить его до дорогой реализации. Задачу выполняют до реализации или согласования зависимого решения, чтобы команда опиралась на проверенные факты и однозначные договоренности.
Что это дает
Правильно выполненная работа снижает стоимость переделок, делает решение проверяемым и дает участникам единый источник информации. Практический результат фиксируется в артефакте «Usability Test Report».
Пошагово: как выполнить
- Подготовьте нейтральные задания
- Наблюдайте без обучения
- Синтезируйте severity и причины
Критерии приемки
- Измерен task success
- Проблемы подтверждены наблюдением
- Рекомендации приоритизированы
Типичные ошибки
- Подсказывать участнику
- Считать личное мнение проблемой usability
Инструменты
Пример
Плохой пример
Подсказывать участнику
Хороший пример
Учебный пример. Участнику предлагают отменить заказ, не называя нужную кнопку. Фиксируются успешность и затруднения; объяснения модератора после каждой ошибки не учитываются как самостоятельное выполнение.
Шаблон
Отчет проверки сценария
Скачать рабочий лист этого урока
Выбрать рабочий шаблонРабочий артефакт
Рабочий артефакт
Отчет проверки сценария
Учебный пример. Участнику предлагают отменить заказ, не называя нужную кнопку. Фиксируются успешность и затруднения; объяснения модератора после каждой ошибки не учитываются как самостоятельное выполнение.
- Задачи
- Успех
- Проблемы
- Итерации
Контроль качества
Прототип и отчет тестирования
Измерен task success
После релизов, изменения требований, обновления целей и появления новых рисков.
Контекст, проблему, доказательство, владельца, срок и критерий приемки.
Перед отметкой выполнено: Измерен task success
Как применять
Начинайте с влияния на пользователя, продукт и команду. Затем проверьте реализуемость, критерии качества и формат доказательства результата. Хороший пункт чеклиста объясняет, какую проблему закрываем, как выполняем работу и по каким признакам считаем ее завершенной.
Короткие ответы
Частые вопросы
Зачем выполнять пункт «Как провести usability-тестирование»?
Правильно выполненная работа снижает стоимость переделок, делает решение проверяемым и дает участникам единый источник информации. Практический результат фиксируется в артефакте «Usability Test Report».
С чего начать выполнение?
Подготовьте нейтральные задания
Как понять, что пункт выполнен?
Измерен task success
Какая ошибка чаще всего мешает результату?
Подсказывать участнику
Режим обучения
Тест по теме
Проверка понимания
Ответьте на вопросы по материалу и получите итоговый отчет: что понято хорошо, а что стоит перечитать.
Для углубленного изучения
Редакция Ariol · Версия 2 · Обновлено
Независимая экспертная проверка не заявлена.
Что обновлено
- — Обновлено: Название, Шаблон результата, Пример, Плохой пример, Заголовок поиска, Описание поиска, Поисковые фразы.
Материал предназначен для обучения. Адаптируйте рекомендации к внутренним регламентам компании и условиям проекта.
Предложить исправление через контакты Ariol