Discovery · База
Как составить план исследования
Выбрать метод, участников и вопросы под конкретное продуктовое решение.
Кратко: за 2 минуты
Выбрать метод, участников и вопросы под конкретное продуктовое решение. Результат работы — Research Plan.
Когда применять
Урок относится к этапу «Discovery». Собрать доказательства о проблемах пользователей и снизить неопределенность до разработки. Задачу выполняют до реализации или согласования зависимого решения, чтобы команда опиралась на проверенные факты и однозначные договоренности.
Что это дает
Правильно выполненная работа снижает стоимость переделок, делает решение проверяемым и дает участникам единый источник информации. Практический результат фиксируется в артефакте «Research Plan».
Пошагово: как выполнить
- Сформулируйте решение и пробел в знаниях
- Выберите метод и критерии рекрутинга
- Подготовьте сценарий без наводящих вопросов
Критерии приемки
- Метод отвечает на исследовательский вопрос
- Участники представляют сегмент
- Есть план синтеза
Типичные ошибки
- Проводить интервью без решения
- Спрашивать, нравится ли идея
Инструменты
Пример
Плохой пример
Проводить интервью без решения
Хороший пример
Учебный пример. Для проверки причины потерянных обращений выбраны команды с разными объемами работы. План содержит вопросы о недавнем опыте и критерии отбора; сторонники продукта не составляют всю выборку.
Шаблон
План интервью
Скачать рабочий лист этого урока
Выбрать рабочий шаблонРабочий артефакт
Рабочий артефакт
План интервью
Учебный пример. Для проверки причины потерянных обращений выбраны команды с разными объемами работы. План содержит вопросы о недавнем опыте и критерии отбора; сторонники продукта не составляют всю выборку.
- Интервью
- Сигналы
- Гипотезы
- Риски
Контроль качества
Карта доказательств
Метод отвечает на исследовательский вопрос
После релизов, изменения требований, обновления целей и появления новых рисков.
Контекст, проблему, доказательство, владельца, срок и критерий приемки.
Перед отметкой выполнено: Метод отвечает на исследовательский вопрос
Как применять
Начинайте с влияния на пользователя, продукт и команду. Затем проверьте реализуемость, критерии качества и формат доказательства результата. Хороший пункт чеклиста объясняет, какую проблему закрываем, как выполняем работу и по каким признакам считаем ее завершенной.
Короткие ответы
Частые вопросы
Зачем выполнять пункт «Как составить план исследования»?
Правильно выполненная работа снижает стоимость переделок, делает решение проверяемым и дает участникам единый источник информации. Практический результат фиксируется в артефакте «Research Plan».
С чего начать выполнение?
Сформулируйте решение и пробел в знаниях
Как понять, что пункт выполнен?
Метод отвечает на исследовательский вопрос
Какая ошибка чаще всего мешает результату?
Проводить интервью без решения
Режим обучения
Тест по теме
Проверка понимания
Ответьте на вопросы по материалу и получите итоговый отчет: что понято хорошо, а что стоит перечитать.
Для углубленного изучения
Редакция Ariol · Версия 2 · Обновлено
Независимая экспертная проверка не заявлена.
Что обновлено
- — Обновлено: Название, Шаблон результата, Пример, Плохой пример, Заголовок поиска, Описание поиска, Поисковые фразы.
Материал предназначен для обучения. Адаптируйте рекомендации к внутренним регламентам компании и условиям проекта.
Предложить исправление через контакты Ariol