Стратегия ·
Как сформулировать JTBD
Описать прогресс, которого пользователь пытается достичь в конкретной ситуации.
Кратко: за 2 минуты
Описать прогресс, которого пользователь пытается достичь в конкретной ситуации. Результат работы — JTBD Statement.
Когда применять
Урок относится к этапу «Стратегия». Определить продуктовую проблему, аудиторию, позиционирование и измеримый результат. Задачу выполняют до реализации или согласования зависимого решения, чтобы команда опиралась на проверенные факты и однозначные договоренности.
Что это дает
Правильно выполненная работа снижает стоимость переделок, делает решение проверяемым и дает участникам единый источник информации. Практический результат фиксируется в артефакте «JTBD Statement».
Пошагово: как выполнить
- Изучите ситуацию и триггер
- Опишите желаемый прогресс
- Зафиксируйте текущие альтернативы
Критерии приемки
- Job не зависит от функции продукта
- Указан контекст выбора
- Понятны силы переключения
Типичные ошибки
- Писать job как действие в интерфейсе
- Игнорировать эмоциональный результат
Инструменты
Пример
Плохой пример
Писать job как действие в интерфейсе
Хороший пример
Учебный пример. Когда приходит срочное обращение, руководитель хочет быстро назначить владельца, чтобы клиент не остался без ответа. Формулировка описывает ситуацию и результат, а не потребность в конкретной кнопке.
Шаблон
Описание пользовательской задачи
Скачать рабочий лист этого урока
Выбрать рабочий шаблонРабочий артефакт
Рабочий артефакт
Описание пользовательской задачи
Учебный пример. Когда приходит срочное обращение, руководитель хочет быстро назначить владельца, чтобы клиент не остался без ответа. Формулировка описывает ситуацию и результат, а не потребность в конкретной кнопке.
- Сегменты
- Проблемы
- Цели
- Ограничения
Контроль качества
Product Strategy Brief
Job не зависит от функции продукта
После релизов, изменения требований, обновления целей и появления новых рисков.
Контекст, проблему, доказательство, владельца, срок и критерий приемки.
Перед отметкой выполнено: Job не зависит от функции продукта
Как применять
Начинайте с влияния на пользователя, продукт и команду. Затем проверьте реализуемость, критерии качества и формат доказательства результата. Хороший пункт чеклиста объясняет, какую проблему закрываем, как выполняем работу и по каким признакам считаем ее завершенной.
Короткие ответы
Частые вопросы
Зачем выполнять пункт «Как сформулировать JTBD»?
Правильно выполненная работа снижает стоимость переделок, делает решение проверяемым и дает участникам единый источник информации. Практический результат фиксируется в артефакте «JTBD Statement».
С чего начать выполнение?
Изучите ситуацию и триггер
Как понять, что пункт выполнен?
Job не зависит от функции продукта
Какая ошибка чаще всего мешает результату?
Писать job как действие в интерфейсе
Режим обучения
Тест по теме
Проверка понимания
Ответьте на вопросы по материалу и получите итоговый отчет: что понято хорошо, а что стоит перечитать.
Для углубленного изучения
Редакция Ariol · Версия 2 · Обновлено
Независимая экспертная проверка не заявлена.
Что обновлено
- — Обновлено: Название, Шаблон результата, Пример, Плохой пример, Заголовок поиска, Описание поиска, Поисковые фразы.
Материал предназначен для обучения. Адаптируйте рекомендации к внутренним регламентам компании и условиям проекта.
Предложить исправление через контакты Ariol