Структура · База
Построить пользовательский flow
Показать путь к цели, решения, возвраты, ошибки и альтернативы.
Быстро понять за 2 минуты
Показать путь к цели, решения, возвраты, ошибки и альтернативы. Результат работы — User Flow.
Контекст
Урок относится к этапу «Структура». Построить понятную информационную архитектуру и целостные пользовательские потоки. Задачу выполняют до реализации или согласования зависимого решения, чтобы команда опиралась на проверенные факты и однозначные договоренности.
Что это дает
Правильно выполненная работа снижает стоимость переделок, делает решение проверяемым и дает участникам единый источник информации. Практический результат фиксируется в артефакте «User Flow».
Как выполнить
- Определите старт и успешный исход
- Добавьте точки выбора и системные ответы
- Проверьте крайние сценарии
Критерии приемки
- У каждого шага понятна цель
- Ошибки имеют выход
- Flow не зависит от конкретного UI
Типичные ошибки
- Рисовать только happy path
- Смешивать несколько персон
Инструменты
Рабочий артефакт
Рабочий артефакт
User Flow
На рабочем проекте специалист начинает с шага «Определите старт и успешный исход», фиксирует выводы в артефакте «User Flow» и передает его владельцам решения. Пункт закрывается после проверки: «У каждого шага понятна цель».
- Экраны
- Переходы
- Решения
- Исключения
Контроль качества
UX Flow Map
У каждого шага понятна цель
После релизов, изменения требований, обновления целей и появления новых рисков.
Контекст, проблему, доказательство, владельца, срок и критерий приемки.
Перед отметкой выполнено: У каждого шага понятна цель
Как применять
Начинайте с влияния на пользователя, продукт и команду. Затем проверьте реализуемость, критерии качества и формат доказательства результата. Хороший пункт чеклиста объясняет, какую проблему закрываем, как выполняем работу и по каким признакам считаем ее завершенной.
Режим обучения
Тест по теме
Проверка понимания
Ответьте на вопросы по материалу и получите итоговый отчет: что понято хорошо, а что стоит перечитать.