Структура · База
Как построить пользовательский flow
Показать путь к цели, решения, возвраты, ошибки и альтернативы.
Кратко: за 2 минуты
Показать путь к цели, решения, возвраты, ошибки и альтернативы. Результат работы — User Flow.
Когда применять
Урок относится к этапу «Структура». Построить понятную информационную архитектуру и целостные пользовательские потоки. Задачу выполняют до реализации или согласования зависимого решения, чтобы команда опиралась на проверенные факты и однозначные договоренности.
Что это дает
Правильно выполненная работа снижает стоимость переделок, делает решение проверяемым и дает участникам единый источник информации. Практический результат фиксируется в артефакте «User Flow».
Пошагово: как выполнить
- Определите старт и успешный исход
- Добавьте точки выбора и системные ответы
- Проверьте крайние сценарии
Критерии приемки
- У каждого шага понятна цель
- Ошибки имеют выход
- Flow не зависит от конкретного UI
Типичные ошибки
- Рисовать только happy path
- Смешивать несколько персон
Инструменты
Пример
Плохой пример
Рисовать только happy path
Хороший пример
Учебный пример. Схема показывает выбор заказа, причину, подтверждение и результат. Для недоступного возврата предусмотрено объяснение и следующий шаг; путь не заканчивается на сообщении об ошибке без выхода.
Шаблон
Сценарий возврата
Скачать рабочий лист этого урока
Выбрать рабочий шаблонРабочий артефакт
Рабочий артефакт
Сценарий возврата
Учебный пример. Схема показывает выбор заказа, причину, подтверждение и результат. Для недоступного возврата предусмотрено объяснение и следующий шаг; путь не заканчивается на сообщении об ошибке без выхода.
- Экраны
- Переходы
- Решения
- Исключения
Контроль качества
UX Flow Map
У каждого шага понятна цель
После релизов, изменения требований, обновления целей и появления новых рисков.
Контекст, проблему, доказательство, владельца, срок и критерий приемки.
Перед отметкой выполнено: У каждого шага понятна цель
Как применять
Начинайте с влияния на пользователя, продукт и команду. Затем проверьте реализуемость, критерии качества и формат доказательства результата. Хороший пункт чеклиста объясняет, какую проблему закрываем, как выполняем работу и по каким признакам считаем ее завершенной.
Короткие ответы
Частые вопросы
Зачем выполнять пункт «Как построить пользовательский flow»?
Правильно выполненная работа снижает стоимость переделок, делает решение проверяемым и дает участникам единый источник информации. Практический результат фиксируется в артефакте «User Flow».
С чего начать выполнение?
Определите старт и успешный исход
Как понять, что пункт выполнен?
У каждого шага понятна цель
Какая ошибка чаще всего мешает результату?
Рисовать только happy path
Режим обучения
Тест по теме
Проверка понимания
Ответьте на вопросы по материалу и получите итоговый отчет: что понято хорошо, а что стоит перечитать.
Для углубленного изучения
Редакция Ariol · Версия 2 · Обновлено
Независимая экспертная проверка не заявлена.
Что обновлено
- — Обновлено: Название, Шаблон результата, Пример, Плохой пример, Заголовок поиска, Описание поиска, Поисковые фразы.
Материал предназначен для обучения. Адаптируйте рекомендации к внутренним регламентам компании и условиям проекта.
Предложить исправление через контакты Ariol